INFORMACIÓN DE INTERÉS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 20/2015 de 14 de julio y el Real Decreto 1060/2015 de 20 de Noviembre, el Asegurador a quien se solicita cobertura manifiesta:
- Que el contrato de seguro se celebra con Lloyd’s Insurance Company S.A. Lloyd’s Insurance Company S.A. es una sociedad anónima de nacionalidad belga, con domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica e inscrita en el Banque-Carrefour des Entreprises / Kruispuntbank van Ondernemingen con el número 682.594.839 RLE (Bruselas). Es una compañía de seguros sujeta a la supervisión del Banco Nacional de Bélgica. Lloyd’s Iberia Representative SLU está domiciliada en Calle Pinar 7, 1˚ Derecha, 28006 Madrid, España.
- A menos que se indique otra cosa en el contrato de seguro, la legislación aplicable al presente contrato es la Ley 50/1980 de 8 de octubre, del Contrato de Seguro, la Ley 20/2015 de 14 de julio, el Real Decreto 1060/2015 de 20 de noviembre y demás normativa española de desarrollo y/o complemento. No será de aplicación la normativa española en materia de liquidación de entidades aseguradoras.
CLÁUSULA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Instancias de gestión de quejas y reclamaciones
De acuerdo con la Ley 44/2002, la Orden Ministerial ECO/734/2004 y demás normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros, cualquier queja o reclamación debe dirigirse a:
- Servicio de Atención al Cliente
- Lloyd’s Insurance Company S.A. Calle Pinar, 7, 1º Derecha 28006 Madrid España
- Telf: +34 91 426 2312 Fax: +34 91 426 2394
- Correo electrónico: lloydsmadrid@lloyds.com
Puede obtener una copia del Reglamento de Funcionamiento de Lloyd’s Insurance Company S.A. contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
Se acusará pronto recibo y por escrito de su queja o reclamación.
Se le comunicará la decisión sobre su queja o reclamación, por escrito, en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la recepción de la misma.
En caso de no quedar satisfecho con la respuesta final o si no ha recibido una respuesta final en el plazo dos meses a partir de la recepción de la queja o reclamación, podrá someter voluntariamente su disputa a arbitraje, en los términos de la Ley Española General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación subordinada relacionada, sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Arbitraje para el caso de que las partes sometan sus divergencias a la decisión de uno o más árbitros.
Usted podría estar legitimado para dirigir su queja o reclamación a la Dirección General de Seguros de España. Los datos de contacto son las siguientes:
- Dirección General de Seguros – Miguel Ángel, 21 28010 Madrid – España
- Telf.: 952 24 99 82
- Sitio web: www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp
Si contrató su seguro online, también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución de litigios online (ODR) de la UE. El sitio web de la plataforma ODR es www.ec.europa.eu/odr.
Puede interponer una acción legal ante el Juzgado de Primera Instancia correspondiente a su domicilio, de acuerdo con el artículo 24 de la Ley del Contrato de Seguro.
IPID
Seguro de Mascotas Lloyd’s
Documento de Información del Producto
FULLCOVER UNDERWRITING AGENCY SOCIEDAD LIMITADA (B85104099) con número de autorización de la Dirección General de Seguros AS 25 distribuye el presente seguro en España.
Este documento es un resumen de la información básica de la póliza de seguro de mascotas. La información completa del producto incluyendo coberturas, limitaciones y exclusiones se recoge en su póliza de seguros y en la información pre contractual. Es muy importante que la repase para comprobar que coincide con sus necesidades. Si tiene cualquier duda al respecto le rogamos que se ponga en contacto con Fullcover Underwriting Agency Sociedad Limitada.
¿En qué consiste este tipo de Seguro?
Es una póliza de seguros para mascotas que fundamentalmente cubre los gastos ocasionados por tratamiento de enfermedades o accidentes de su mascota que requieran hospitalización y cirugía junto con otras coberturas opcionales que haya podido contratar tal y como se muestran en las condiciones particulares de su póliza.
¿Qué está asegurado?
Abonaremos directamente a la clínica concertada hasta 2.000 € por siniestro y año en caso de que su mascota tenga que ser hospitalizada o intervenida quirúrgicamente como consecuencia de accidente o enfermedad ocurrido y manifestado por primera vez durante el periodo de vigencia de la póliza si utiliza alguna de nuestras clínicas concertadas.
Le reembolsaremos hasta 1.000 € por siniestro y año en caso de que su mascota tenga que ser hospitalizada o intervenida quirúrgicamente como consecuencia de accidente o enfermedad ocurrido y manifestado por primera vez durante el periodo de vigencia de la póliza si utiliza una clínica no concertada.
Hasta 100 € los gastos asociados a la incineración de los restos de la mascota asegurada.
Responsabilidad Civil – en exceso de otras pólizas que pudiera tener contratadas le indemnizaremos por los daños a terceros que pudieran serle directamente reclamados ocasionados por la mascota asegurada hasta 100.000 €
¿Qué es lo que no está asegurado?
El Asegurador no abonará ningún siniestro en relación con:
Cirugías de carácter electivo o voluntario salvo las comunicadas y aceptadas previamente por el asegurador.
El valor de la mascota en caso de fallecimiento.
Gastos atribuibles a:
- Cirugías de carácter electivo o voluntario salvo las comunicadas y aceptadas previamente por el asegurador.
- Enfermedades congénitas o hereditarias salvo las autorizadas expresamente por el Asegurador.
- Administración de medicamentos salvo que se haga por un veterinario titulado que certifique que son necesarios para el tratamiento de enfermedad o accidente padecidas por la mascota
- Lesiones o actos u omisiones maliciosos o intencionadas
- Siniestros derivados de un mal cuidado o falta de atención a la mascota por parte del asegurado o las personas a cargo de la misma
- Servirse de la mascota para un uso distinto del especificado en las condiciones particulares
- Siniestros fraudulentos
- Siniestros por incumplimiento de sus deberes de colaboración e información especificados en la sección de “procedimiento en caso de siniestro” de su póliza.
Gastos veterinarios de cualquier naturaleza que no requieran la hospitalización de la mascota para su tratamiento o administrados fuera de Clínicas Veterinarias.
Salvo pacto en contrario tratamientos veterinarios por enfermedad para mascotas mayores de 9 años.
¿Existe alguna restricción a la cobertura?
Su póliza de seguros puede contener anexos que estarán reflejados en su caso en las condiciones particulares de la póliza.
Determinadas limitaciones y exclusiones pueden ser aplicables a su póliza de seguros.
El Asegurador solo abonará o rembolsará los gastos razonables derivados de intervenciones quirúrgicas o ingresos hospitalarios para salvar la vida de su mascota (Para detalles sobre las enfermedades que están cubiertos mira la lista en ‘Garantia 1’ de su póliza).
En caso de enfermedad, la mascota debe tener entre ocho (8) semanas y nueve (9) años para poder ser beneficiaria de cualquier cobertura de la ‘Garantia 1’.
Hay un plazo de carencia de 15 días en caso de accidente y de 3 meses en caso de enfermedad.
¿Dónde tengo cobertura?
La póliza cubre a su(s) mascota(s) en los límites geográficos especificados en las condiciones particulares.
¿Cuáles son mis obligaciones?
- Antes del comienzo del periodo de Seguro o cuando realice cambios en su póliza debe responder completamente y con exactitud a las preguntas que se le hagan en relación con el seguro.
- En caso de cualquier cambio en la información facilitada a nosotros debe ponerla en conocimiento del Asegurador tanto si el cambio se ha producido antes o durante el periodo de seguro.
- Al inicio de este seguro y cada vez que se produzca un cambio en el mismo (por ejemplo, si modifica coberturas), la mascota asegurada debe estar en perfectas condiciones de salud y libre de cualquier enfermedad, lesión, incapacidad o anormalidad física.
- En todo momento la mascota asegurada debe recibir las atenciones y cuidados necesarios para su situación, así como hacer todo lo posible para minimizar cualquier siniestro amparado por este seguro.
- Cumplir con lo especificado en el ‘procedimiento en caso de siniestro’ especificado en póliza.
- El incumplimiento de sus obligaciones puede dar lugar a la denegación de un siniestro, a la reducción de la suma asegurada o a la cancelación de su póliza.
- Debe comunicar al asegurador cualquier seguro que pueda tener contratado que ampare los mismos riesgos que la presente póliza de seguros.
¿Cuándo y cómo tengo que pagar la prima?
- Fullcover Underwriting o su intermediario le informarán de las opciones de pago de la prima disponibles.
- Si la primera prima o la prima única no se hubiere pagado en los quince (15) días siguientes a la toma de efecto, el Asegurador tendrá derecho a resolver el contrato o a reclamar su pago en via ejecutiva con base en la póliza.
¿Cuándo empieza y termina la cobertura?
El seguro tiene una duración de doce (12) meses prorrogándose tácitamente por periodos de doce (12) meses. En las condiciones particulares se especifica la fecha de efecto y la de vencimiento de su póliza.
¿Cómo puedo anular la póliza?
Usted puede anular su póliza en cualquier momento enviando un email a Fullcover Underwriting Agency Sociedad Limitada.
Protección de datos
Quienes somos y cómo tratamos tus datos
Fullcover Underwriting Agency S.L es una Agencia de Suscripción de Riesgos Aseguradores autorizada por la Dirección General de
Seguros y Planes de Pensiones con número de autorización AS 25.
Fullcover está especializada en productos nicho. La privacidad y seguridad de sus datos es muy importante para nosotros por lo
que nos aseguramos que estos son correctamente gestionados y protegidos mientras estén en nuestras manos.
Identidad: FULLCOVER UNDERWRITING AGENCY S.L – B 85104099
Dirección Postal: C/ Dublin 1 – 28232 – Las Rozas – Madrid
Tf: 916302270
Correo Electrónico: pdelpozo@fullcover.eu
¿Qué información recogemos y cómo la recogemos?
Recogemos tanto los datos de navegación como aquellos facilitados a través del proceso de contratación.
Los datos que recogemos son exclusivamente los incluidos en la solicitud de seguro que usted cumplimentó en el momento de
contratar el seguro junto con las posibles modificaciones que usted nos haya comunicado a los iniciales.
¿Por qué recogemos esta información y cómo la usamos?
Recogemos esta información para:
- Prestarte toda la ayuda a la hora de contratar nuestro seguro y para gestionar el mismo una vez lo contratas.
- Para hacerte llegar, por medios tradicionales y electrónicos, información acerca de productos y servicios ofrecidos,
actualmente y en el futuro que entendemos pueden interesarte. - Colaborar con organismos externos como pueda ser la agencia de prevención de fraude o los cuerpos y fuerzas de
seguridad del estado en caso de que nos sea solicitado. - Generación de estudios estadísticos.
¿Con quién podemos compartir esta información?
- Con La compañía aseguradora. Esto es con los Sindicatos Lloyd´s que se especifican en su póliza de seguros.
- Con colaboradores tanto en la distribución (corredurías de Seguros, auxiliares de Seguros etc.) como en la Gestión de los
siniestros (peritos o tramitadores). - Organizaciones que tengan derecho de acceso a los datos como puedan ser los organismos regulatorios, judiciales, la
agencia de prevención del fraude, etc. - A otras empresas pertenecientes al ámbito de los seguros y servicios para que puedan remitirte, durante y con
posterioridad a la vigencia del contrato, y por cualquier medio postal, electrónico o telefónico, información y publicidad sobre
productos relacionados con la actividad aseguradora u otros productos o servicios que puedan ser de tu interés.
¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos
Mantenemos tus datos, durante todo el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones de esta nota de privacidad.
Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, con las salvedades previstas en la normativa española.
¿Cedén mis datos a terceros países?
Sus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de la Unión Europea. Nosotros o nuestros proveedores,
pueden usar almacenamiento de datos en la nube sobre la que entidades extranjeras puedan tener la capacidad de requerir
acceso.
Sus derechos
Abajo te detallamos los derechos sobre tus datos:
- Derecho a estar informado sobre cómo se procesan tus datos
- Solicitar una copia de sus datos, corregirlos o borrarlos
- Solicitarnos restringir el uso de sus datos
- Revocar tu permiso para usarlos en cualquier momento.
- Reclamar a la Agencia de protección de datos en caso de que no estés de acuerdo con el uso que damos a sus datos.
Si quiere ejercitar o saber más acerca de tus derechos, te recomendamos nos contacte a través de las vías detalladas en la sección
1 de esta nota.
Le informamos también que el Delegado de Protección de Datos de Fullcover es la empresa LOCK4DATA CONSULTORES con
CIF B86750668
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- Al tratamiento automatizado de los datos personales que ha suministrado voluntariamente, a través de nuestra política de cookies,
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- A que sus datos sean cedidos a otras empresas pertenecientes al ámbito de los seguros y servicios para que puedan remitirte,
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